Política de privacidad – WordPress Hosting

TERMINOS Y CONDICIONES

En adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de nuestra empresa y cualquiera de sus marcas como «El Abonado». Es el abonado el único responsable ante nuestra empresa por los servicios solicitados, a menos que los servicios contratados sean solicitados a nombre de una empresa o sociedad, para lo cual se solicitará el contacto del representante legal, el cual deberá ser acreditado. El uso de los servicios contratados supone la aceptación de las siguientes condiciones:

1. PLANES DE HOSTING / EMAIL HOSTING O CORREO CORPORATIVO
Última modificación 22/09/2022

a) Contenidos y Servicio.
Mientras utilice los servicios contratados con nuestra empresa, el abonado no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción.
Nuestros planes de Hosting permiten el contenido para adultos, pero en ningún caso violencia y/o información ilegal (Pedofilia, Zoofilia, Warez, Cracks, Piratería, Mp3, etc.)

c) Upgrades y Downgrades de Plan.
Si su sitio se satura (alcanza o sobrepasa la capacidad de espacio en disco del plan contratado), será obligatorio para Ud. hacer un Upgrade de plan.

Se entiende por Downgrade a bajar de un plan de mayor precio a uno de menor precio y por tanto, menor capacidad.
Se entiende por Upgrade a subir de un plan de menor precio a uno de mayor precio y por tanto, mayor capacidad.

d) Pagos y Vencimientos.
El servicio será suspendido cualquier día siguiente a fecha de renovación de su plan o planes. Ante el incumplimiento de pago de la renovación, se suspenderá su sitio temporalmente.
Ante la falta de pago a 10 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor, incluidas las cuentas de E-mail. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, semestral, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan. Si el abonado realiza un pago pero no lo informa por escrito, mediante un informe de pago o un e-mail, nuestra empresa se reserva el derecho de suspender o incluso terminar el servicio por falta de información determinando que dicho pago es anónimo, siendo el abonado el único responsable.

e) Garantía de Reembolso
El abonado tendrá una garantía de reembolso de 10 días a contar de la fecha de activación de su plan si desea retractarse de la compra.
El abonado podrá solicitar el reembolso por la totalidad del pago hasta 90 días luego de la contratación del servicio en los siguientes casos:

Caidas repetitivas o cortes en el servicio solo si estos superan la garantía de 99.5% de Uptime. Esto no toma en cuenta problemas puntuales de conectividad del cliente hacia el servidor, solo reconoce como caídas o cortes a los problemas que afecten el servidor completo.

f) Límites y limitaciones
Para planes de Hosting existen distintas características, las cuales están especificadas en cada plan.
Transferencia: Si bien nuestros planes incluyen transferencia ilimitada, el mal uso de este recurso puede ser causal de inestabilidad en el servidor, lo cual puede significar una sanción para su cuenta. No puede usar nuestro hosting para crear sitios de descargas o streaming de video. Para ello existen servicios especializados.

Contenidos y Servicio.

1. El servicio no puede ser usado para enviar SPAM o material ilegal. Entiéndase por SPAM a publicidad anónima y/o que además contiene los típicos parámetros de SPAM (por ejemplo una sola imagen sin texto ni contenido). Este servicio es para enviar email de calidad, si no tiene el personal capacitado para usarlo, esta no es su alternativa.
2. Las bases de datos deben contener al menos nombre y email.
3. Los destinatarios deben haber consentido el envío de sus campañas expresamente. Si recibimos denuncias de SPAM sobre los mensajes enviados por usted su servicio será suspendido.
4. Las campañas deben incluir el nombre del destinatario y un enlace para que se pueda dejar de recibir sus correos (el sistema lo provee).
5. El servicio no puede ser usado para limpiar listas. Si se detecta un alto contenido de rebotes su cuenta puede ser suspendida. La tasa de rebotes duros permitida (envíos a direcciones que no existen) es del 4% como máximo. Superado este límite el envío será suspendido automáticamente.

***De no cumplir con lo anterior su cuenta puede ser suspendida sin posibilidad de reembolso.

5. CONFIDENCIALIDAD

Nuestra empresa mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.

6. INTERACTIVIDAD

Nuestra empresa se reserva el derecho de caducar servicios unilateralmente, respetando las fechas de vencimiento, en caso que el abonado insulte, amenace de cualquier forma, denoste o se dirija al escrito (email y soporte vía chat) de forma vulgar.

7. MODIFICACIONES

Nuestra empresa se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de nuestra empresa, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este contrato se regirá por la legislación chilena vigente. En caso de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

9. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

El Abonado declara que ha leído, entendido y acepta en su totalidad los términos y condiciones contenidos en este contrato, y que no ha sido objeto de coacción, amenaza o intimidación de ninguna naturaleza al aceptar los mismos. La aceptación de los términos se realiza al momento de contratar y/o pagar los servicios de nuestra empresa.

10. CONDICIONES FINALES

La relación contractual entre el Abonado y nuestra empresa no genera ningún tipo de sociedad, asociación o mandato entre las partes, siendo el Abonado el único responsable de los servicios contratados. El presente contrato es completo y reemplaza cualquier entendimiento previo entre las partes.

Si alguna disposición de este contrato se declara nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto. Nuestra empresa podrá ceder o transferir este contrato sin previo consentimiento del Abonado.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta o comunicación relacionada con el presente contrato, el Abonado puede ponerse en contacto con nuestra empresa utilizando los medios de comunicación disponibles en nuestro sitio web.

12. IDIOMA DEL CONTRATO

Este contrato ha sido redactado en español. Cualquier traducción de este contrato a otro idioma es únicamente para conveniencia y referencia del Abonado. En caso de cualquier conflicto, prevalecerá la versión en español.

13. ACUERDO TOTAL

Este contrato, junto con sus anexos y modificaciones debidamente acordadas y notificadas, constituye el acuerdo total entre el Abonado y nuestra empresa en relación con los servicios contratados y reemplaza cualquier acuerdo previo, oral o escrito, relacionado con los mismos.

14. FECHA DE EFECTO

Este contrato entrará en vigor a partir de la fecha en que el Abonado contrate y/o pague los servicios de nuestra empresa, y se mantendrá vigente durante el período contratado, sujeto a las condiciones y términos aquí establecidos.

15. FIRMA DIGITAL

El Abonado reconoce que el acto de contratar y/o pagar los servicios de nuestra empresa de manera electrónica constituye una firma digital válida, en conformidad con la legislación aplicable.

FIN DEL CONTRATO

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Cumpliendo con las Leyes a la fecha, de Protección de Datos de Carácter Personal, Wp-Hosting.es informa que los datos facilitados a través de nuestra página web mediante los correspondientes formularios de contacto, de registro, y los e-mails recibidos y que tienen la consideración de datos de carácter personal, serán incorporados a ficheros cuya responsabilidad corresponde a Wp-Hosting, con la finalidad de poder gestionar los servicios solicitados, contestar a su solicitud y/o tramitar su petición.

Dichos ficheros se encuentran resguardados en la base de datos y servidor. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad, pertinencia y no excesividad de los Datos Personales proporcionados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados si corresponde.

En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un “click” en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

Si Usted tiene cualquier pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@wp-hosting.es